অ্যাপ / Sports
Joya Nine আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা স্থানীয় আইনি কাঠামো মেনে পরিচালনা করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের রেকর্ড দেখতে বা সংশোধন চাইতে পারেন তা ব্যাখ্যা করছি।
Joya Nine আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করে যখন আপনি লগইন করেন, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন কিংবা আমাদের লবি ব্রাউজ করেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে। আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেই সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিক্রি করি না। কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ আমরা ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বন্ধ হওয়ার পরও একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যদি এই তথ্য সংগ্রহে সম্মত না হন তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পোস্ট করব এবং আপডেট করা সংস্করণ এখানে প্রকাশ করব।
Joya Nine-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হয়, সেটুকুই এই নীতির আওতায় পড়ে। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকে গেলে সেখানকার নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।
আপনি যখন Joya Nine-এ নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লগইন পদ্ধতি — সেগুলো এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনি নিজেই এই তথ্য দেখতে ও যাচাই করতে পারবেন।
Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে জমা বা উত্তোলন হয়, সেই লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব তথ্য-নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
লবিতে থাকা গেম, বিভাগ বা প্রচারমূলক তথ্য ব্রাউজ করার সময় যে ডেটা তৈরি হয় — যেমন পেজ ভিজিট বা সেশন তথ্য — সেটাও এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করি।
Joya Nine-এর বাইরে যেসব লিংক বা সেবা আছে — যেমন বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব পেজ — সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে না। সেখানে যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।
Joya Nine-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা হয়, সেটা নিয়ে আপনার কিছু সরাসরি অধিকার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই আপডেট করুন — আলাদা কোথাও যাওয়ার দরকার নেই। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে, যেকোনো সময় দেখা যায়। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলোর পরিধি নির্ধারিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করলে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ মনে হলে সেখান থেকেই সংশোধন করা যাবে।
প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন। যদি কোনো ক্ষেত্র নিজে আপডেট করা না যায়, তাহলে সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে ঠিক করে দেবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে দলটি আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাবে।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা কেবল সেই মাধ্যমগুলোই উল্লেখ করছি যা আমাদের সাইটে প্রকাশিত আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই কোনো অনুরোধ পাঠানোর আগে সেটি নিশ্চিত করে নিন।
সাইটে লগ-ইন করার পরে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে জানাতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ পাঠাতে সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
লগ-ইন অবস্থায় 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও সেখানে পাওয়া যায়।
Joya Nine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন এবং লবিতে আপনার কার্যক্রমের সময় যে তথ্য পাই তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা যাচাই এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। কুকি আমাদের সাইটে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সাহায্য করে। আপনার তথ্যের মেয়াদ থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আমাদের তা ধরে রাখতে হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড দেখতে, সংশোধন করতে বা প্রশ্ন তুলতে পারেন নিচের সহায়তা মাধ্যম দিয়ে যোগাযোগ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ডেটা শেয়ার করি না যদি না তা পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়, এবং সেক্ষেত্রেও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, মোবাইল এবং ডেস্কটপে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লবির কোন অংশ আপনি সবচেয়ে বেশি দেখেন তা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা সীমিত তথ্য প্রদান করতে পারি।
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা আপনার অধিকার ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখানো ধাপ অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় গোপনীয়তা নিয়ম মেনে সাড়া দিই।
আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় সংরক্ষিত থাকে, সেই বিষয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। Joya Nine আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করে — কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। নিচের প্রশ্নগুলো আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আমরা কোন ধরনের ডেটা রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য। লেনদেনের সময় Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে আসা রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই রাখি না।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমাবদ্ধ এবং সবসময় নিরাপদ এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'তথ্য' অপশনটি খুলুন। সেখানে আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পাবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয় বা আপনি বিস্তারিত রিপোর্ট চান, তাহলে সাপোর্ট পেজ থেকে 'ডেটা রিকুয়েস্ট' ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দেব।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি তথ্য মুছে দিই।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকুয়েস্ট' জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দশ দিনের মধ্যে প্রসেসিং সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন বা পেমেন্ট ইতিহাস দেখা কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।